CALIDAD

Es realizar las cosas bien desde la primera vez

Presenta una forma de hacer las cosas en las que fundamentalmente predomina la preocupación por satisfacer el cliente y mejorar día a día procesos y resultados.

 

CAPACIDAD DE UN CONJUNTO

Características inherentes a un producto sistema a un proceso para cumplir los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.

 

ANOMALIA

Se refiere a todo acontecimiento diferente a lo usual.

 

ACCION PREVENTIVO

Acción tomada para evitar la causa de una no conformidad potencial y otra situación potencial indeseable.

 

DEFECTO

Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto especificado.

 

ACCION CORRECTIVA

Acción tomada para eliminar la CAUSA de una conformidad detectada u otra situación indeseable.

 

CORRECION ACCION

Realizada para eliminar uno no conformidad detectada.

 

NO CONFORMIDAD

Incumplimiento de un requisito.

 

FACTOR CONTRIBUTIVO

Condiciones que facilitaran una acción insegura.

 

REQUISITO

Necesidad o expectativa establecido generalmente obligatorio y explicito.

 

MEDICION

Acción de comparar diversos patrones, aunque no siempre deben ser igual el uno del otro, y esas comparaciones generalmente son diferentes.

 

PRECISION

 

Puntos cercanos entre si pero no es exacto.

 

EXACTITUD

Tener el punto alcanzar  exacto de un solo intento.

 

DATOS

Recopilación de una serie de valores  por ej.: los costos de una producción de algún alimento.

 

INFORMACION

Es la reunión de datos que tiene una importancia y son de utilidad para la toma de decisiones ej.: Listado de siniestros de autos pagados por una compañía de seguros durante un determinado semestre.

 

CONOCIMIENTO

Es aportar un punto de vista sobre un tema en el cual se tienen unos datos y una información con el conocimiento podemos generar comparación y nuevos métodos para implementar así como ayudarnos de métodos tecnológicos y científicos.

 

 

MEDIO AMBIENTE

CARACTERISTICAS DE UN PROCESO

 

 

1. Debe ser definible estar documentado y entendible
2. Deber ser repetible todos tenemos generar un modelo a seguir.
3. Debe ser medible, debemos generar diversa mediciones siempre debe ser útiles.
4. Debe ser predecible, conocer algo que puedo pasar el sistema debe ser flexible

ENFOQUE AL PROCESO

No debe haber divisiones.

SATISFACCION CLIENTE

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

 

 

ANALISIS CAUSA RAIZ

Es una metodología disciplinada que permite identificar las causas físicas humanas y de cualquier tipo de falla o incidente que ocurre una o varias veces permitiendo adoptar  reducir por medio del proceso y mejor la seguridad y confiabilidad del negocio.

 

PASOS…….

 

1.  Enfoque y clasificación – Crónico –Esporádico
2. Recolección de Información  - Datos – Información- Conocimiento, Experiencia KNOW HOW
3. Organización del equipo de trabajo – Conocimiento- experiencia
4. Análisis de información – Conclusiones
5. Comunicación de lo encontrado y recomendaciones.
6. Evaluación permanente.

 

Lluvia de ideas generación ideas que realiza un grupo por donde se debe construir ideas de otras ideas.

TIPOS LLUVIA DE IDEAS

1. Desordenado Es aquel que los integrantes del grupo que lo deseen.
2. Secuencial Técnica , Cada uno de los participantes tiene la oportunidad de emitir el numero de ideas que el coordinador de dicho grupo quiere solicitar.